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員工最大的新時代社刊

工商時報/工商經營報/經營知識/D3版   / 楊珮玲

日本企業為了拉近公司與員工的距離,紛紛將社刊改版以員工為主角,提高社內參與度。 在企業大併購的時代,哪家公司又要併哪家公司,哪個企業高層又要大搬風,常常消息已在各式媒體滿天飛,只有自家公司員工老是搞不清楚狀況,只能從媒體上或是公司裡流傳的小道消息探點眉目。但要從漫天謠言分辨究竟哪些是真哪些是假,不僅夠累人,更會極度影響員工情緒和工作效率。 正因企業環境面臨極快變遷,在紛紛擾擾的風浪中,企業高層要如何最有效地與社內員工溝通,讓員工在最短時間內徹底了解公司最新經營方針,能夠齊心一致地、腳步不慌地朝共同目標前進,可要費盡許多心思。 最近在日本,為了加強員工向心力,吹起了一陣加強充實並活用「社刊」(日文稱為社內報)的「復古風」,許多公司都增加了相關的人員預算。這些說傳統是夠老歷史、但說內容卻又夠創新的「新時代社刊」,可不是過去印象中只裝些老掉牙文章的宣導刊物,而是從內容、編排和發放上都放入許多巧思的「社內溝通新武器」。 為何近來日本企業會強化企業內部溝通的比重和資源?最主要還是整個日本企業在雇用和組織上的大轉變。 過去終身雇用制度在90年代不景氣時進行開始崩壞,裁員重整、員工更換工作逐漸普遍,公司內部人員變動加劇;加上近年來企業併購風盛行,企業組織變化快速。 在人事和組織都經歷大調整的時代,企業高層最關心的就是要如何在最短時間內,在社內全面正確傳達經營高層意識。此時針對全體員工發行的社刊就成為極有效的管道。在功能上,社刊不只可凝聚社內共識,消除不必要的謠言和不安,穩定人心,更有許多公司期許社刊能成為讓員工打從心底熱烈期待的社內熱門刊物。 傳統上社刊閱讀率低的主因還是由於缺乏創意和企畫,許多公司未規畫專門人力或也未外包給專門公司負責,內容照本宣科,引不起員工興趣閱讀,自然也達不到所謂有效內部溝通的目的。 但日本企業目前推動的新一代「社刊」,不只安排專門人力負責企畫編排,更活用外部專門的出版公司,創造以「員工」和「人」為主體的內容,例如內容中盡量大幅增加社員的相片,讓社員有參與感,連家屬都想多看兩眼;同時以如紀錄片的形式多介紹個別員工故事,各類職業生涯規畫、最新知識和最新技術的介紹等。特別是在公司最新動態方面,社刊盡量達到快速傳達最新經營方針和情報共有的目的,進一步地希望員工可以有意見回饋,開闢員工意見專欄,讓社刊成為雙向溝通工具,也是藉溝通重塑企業文化的好機會。特別對於具有眾多分店的企業來說,不同分店的優良產品或服務都可透過社刊讓各地員工有學習機會。 不少部門主管為了讓員工有機會確實了解社刊內的重要資訊,還會固定撥時間舉行社刊研讀會,一方面確認員工接收到公司最新重大消息,也讓員工有機會分享讀後心得。 不只是對內,不少公司如有製作良好的社刊,常常也會在第一次拜訪客戶時一併提做參考資料。特別是充滿豐富社員和辦公室情景的照片,比較起一般一板一眼的公司介紹手冊或簡報,更能讓客戶直接了解辦公室氣氛和整體公司士氣,是表達公司文化極有效的方式。 當然不只是傳統的印刷品形式受到青睞,社內網路甚至社內部落格也是近年來經常被使用的工具。每個員工的照片刊在社內網路,搭配自我介紹,從家庭到個人嗜好,自己也可隨時更新自己的介紹內容等,讓員工感情更親近。 要想能讓公司員工更有革命情感,多花點心思,小地方也能見大成果。(作者為日本興銀第一生命.資產管理公司(DIAM)國際行銷部資深經理) 本文章刊登於工商時報2007/06/20 更多新聞請看「工商時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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